Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site DryPass par des consommateurs. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

2. Vendeur

Adnan CHGUIGUER, entrepreneur individuel (micro-entreprise) exploitant la marque DryPass, 12 rue des Templiers, 57590 Fossieux, France, SIRET 98375205600017, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Contact : contact@drypass.fr.

3. Produits

Les produits proposés sont des chiffons en microfibre et leurs accessoires (filets de lavage). Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : 4,99 € en France métropolitaine, offerts à partir de 35 € d'achat. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le contenu de votre panier et le prix total, puis confirmez la commande et le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Les produits offerts (guide numérique, filet de lavage selon l'offre en cours) sont remis gratuitement avec la commande concernée et ne peuvent pas être échangés contre leur valeur.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou PayPal, via des prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine à l'adresse indiquée lors de la commande. Délai indicatif : préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison sous 7 à 12 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Le détail figure dans notre politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à contact@drypass.fr (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous). Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (au tarif standard), dans les 14 jours suivant votre demande ; ce remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de Adnan CHGUIGUER (DryPass), contact@drypass.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le … / reçu le …, numéro de commande …, nom du consommateur …, adresse du consommateur …, date … »

9. Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »

En plus du droit de rétractation, si vous n'êtes pas satisfait(e) de vos chiffons, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours suivant leur réception et être remboursé(e) du prix des produits. Il suffit de nous écrire à contact@drypass.fr avec votre numéro de commande. Les conditions pratiques figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Cette garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales ci-dessous.

10. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Vous êtes dispensé(e) de prouver le défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance du bien. Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez choisir entre l'annulation de la vente et une réduction du prix, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@drypass.fr. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

12. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR, ADRESSE ET SITE WEB].

13. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable.