Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis. Si nos chiffons ne vous conviennent pas, renvoyez-les et nous vous remboursons le prix des produits.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@drypass.fr avec votre numéro de commande (le motif est facultatif).
2. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant notre réponse, avec un envoi suivi.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition). Dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours, les frais de livraison initiaux sont également remboursés (au tarif standard).

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons le retour en charge ou nous vous renvoyons un produit sans frais.

Produit défectueux ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo à contact@drypass.fr : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vos garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent (voir nos conditions générales de vente).

Produits offerts

Les produits offerts avec votre commande (filet de lavage, guide numérique) n'ont pas à être renvoyés.